Politique en matière de remboursements et de retours
Politique en matière de remboursements et de retours de CO4 Sarl
Date d’effet : 06 novembre 2021
Chez CO4, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de qualité supérieure et un service client exceptionnel. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider conformément à nos politiques en matière de remboursements et de retours.
1. Remboursements :
Nous n’acceptons les remboursements que dans les cas suivants :
- Produit défectueux ou endommagé : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit. Nous vous fournirons des instructions pour le retour du produit ou son remplacement. Les frais d’expédition de retour seront pris en charge par CO4 Sarl.
- Erreur de notre part : Si vous recevez un produit incorrect en raison d’une erreur de notre part, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit. Nous prendrons en charge les frais d’expédition de retour et vous enverrons le produit correct ou vous rembourserons intégralement, selon votre préférence.
2. Retours :
Nous n’acceptons les retours que dans les cas suivants :
- Produit défectueux ou endommagé : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit. Nous vous fournirons des instructions pour le retour du produit ou son remplacement. Les frais d’expédition de retour seront pris en charge par CO4 Sarl.
- Erreur de notre part : Si vous recevez un produit incorrect en raison d’une erreur de notre part, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit. Nous prendrons en charge les frais d’expédition de retour et vous enverrons le produit correct ou vous rembourserons intégralement, selon votre préférence.
3. Conditions générales :
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés.
- Les demandes de remboursement ou de retour doivent être soumises dans les délais indiqués ci-dessus.
- Les remboursements seront effectués dans les trentes (30) jours ouvrables suivant la réception et l’inspection du produit retourné.
Pour demander un remboursement ou un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : [email protected] ou par téléphone au 33 860 80 01.
CO4 Sarl se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique en matière de remboursements et de retours à tout moment sans préavis. Les modifications apportées à la politique seront publiées sur cette page.
Faites-nous confiance pour vous offrir une expérience de magasinage en ligne exceptionnelle.
Cordialement,
L’équipe de CO4